No se asegura reparación fuera de garantía. Verifique sellos de seguridad antes de recibir.
La garantía “full” no es que el producto será reemplazado por otro, luego de evaluado, podrá ser entregado en condiciones funcionales o un reemplazo por uno en igual condición.
Garantía “prorrateada” no es que el producto será reemplazado por otro o que no tiene costo; luego de evaluado, si corresponde a desperfectos de fábrica, su valor remanente podrá ser acreditado a una nueva compra (puede validar varios escenarios de tiempo con respecto al valor remanente, antes de la compra).
Garantía “servicios en taller - mano de obra”: Solo aplica a la labor, piezas, serán facturadas adicionales.
Al dar servicio a alguna garantía, no se reinicia el tiempo de la misma, ni se incluye recogida o entrega, desinstalación o instalación, entre otros. Deberán ser entregados en la facilidad Trace correspondiente (consultar antes de la visita), y retirados, por el usuario o representante.
Es responsabilidad del propietario del producto, chequeo periódico de sus productos, ejemplo nivel del electrolito (agua de las baterías) y mantenimiento.
Tiempos de respuesta de la evaluación es mínimo 7 – 10 días laborables, si fuera de garantía full conlleva costo de evaluación que debe ser prepagado. Luego de evaluado, se debe prepagar el servicio/piezas y contarán con tiempo de respuesta mínimo 5 – 7 días laborables. Servicios/piezas cuentan con 30 días calendarios de garantía si no son causados por sucesos ajenos o terceros u otra falla.
Este documento debe contener la serie o series de los productos. No debe aceptar el producto ni el documento, si no.
Dimensionamiento o vida útil, cliente debe asesorarse con un especialista externo ya que no cubrimos la responsabilidad de los mismos, solo opiniones en base a historia.
Trace no es responsable por trabajos o manipulación o servicios otorgados por contratistas.
Lo descrito en este texto prevalece, aún difiera de lo descrito o dicho por algún agente.
